Дата последнего обновления: 15.12.2025 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Основные сведения об Операторе
Оператор персональных данных: ИП Шерматов Дилшод Мубинович
ИНН: 402405296368
ОГРНИП: 318774600474645
Юридический адрес: 119048, РОССИЯ, Г МОСКВА, УЛ ЕФРЕМОВА, Д 16/12, КВ 14 комн 1
Контактный email: info@svai.pro
Телефон: +7 (993) 910-88-99
Веб-сайт: https://svai.pro/
1.2. Нормативная база
Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с:

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями);
• Федеральным законом от 30.11.2024 № 420-ФЗ «О внесении изменений в КоАП РФ»;
• Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Постановлением Правительства Р Ф от 01.11.2012 № 1119;
• Постановлением Правительства Р Ф от 15.09.2008 № 687;
• Требованиями Роскомнадзора по состоянию на декабрь 2024 года.

1.3. Область применения
Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях при:

• Использовании веб-сайта https://svai.pro/, включая все поддомены;
• Оформлении заказов на производство и поставку свайной продукции;
• Заключении договоров подряда на выполнение свайных работ;
• Проведении геологических изысканий и проектных работ;
• Обращениях через формы обратной связи, телефонные звонки, email и мессенджеры;
• Выезде специалистов на объекты заказчиков;
• Гарантийном и постгарантийном обслуживании.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор — организация, осуществляющая обработку персональных данных, организующая производство и установку свайных конструкций.
Пользователь (Субъект персональных данных) — физическое лицо, использующее веб-сайт https://svai.pro/, являющееся заказчиком услуг или представителем юридического лица-заказчика.
Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве пользователя веб-сайтами для хранения данных о предпочтениях пользователя.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, заказывающее услуги по производству свайной продукции и/или выполнению свайных работ.
Объект — земельный участок или строительная площадка, на которой планируется или осуществляется установка свай.

3. ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
3.1. Цели обработки персональных данных
1. Оказание услуг по производству и установке свай:

• Обработка заявок на расчет стоимости свайных работ;
• Подготовка коммерческих предложений и смет;
• Заключение и исполнение договоров подряда;
• Организация выезда специалистов на объект для проведения замеров и геологических изысканий;
• Производство свайной продукции согласно техническому заданию;
• Координация работ по монтажу и установке свай;
• Оформление исполнительной и разрешительной документации;
• Проведение испытаний свай и приемка работ;
• Гарантийное и постгарантийное обслуживание.

2. Обеспечение функционирования сайта: Предоставление доступа к информации о продукции и услугах;

• Обработка онлайн-заявок и форм обратной связи;
• Онлайн-консультирование по техническим вопросам;
• Предоставление доступа к калькуляторам расчета.

3. Коммуникация с заказчиками и партнерами: Ответы на запросы и техническое консультирование;

• Информирование о ходе выполнения работ;
• Согласование технических решений и изменений;
• Уведомления о готовности продукции к отгрузке;
• Координация выезда бригад на объект.

4. Маркетинг и аналитика: Анализ работы сайта с помощью Яндекс. Метрика;

• Изучение потребностей рынка свайных работ;
• Улучшение качества продукции и услуг;
• Направление информационных и рекламных материалов (с согласия субъекта);
• Информирование о новых технологиях и типах свайных конструкций.

5. Обеспечение безопасности и контроля качества: Соблюдение требований охраны труда на объектах;

• Контроль качества выполняемых работ;
• Предотвращение несанкционированного доступа на объекты;
• Документирование производственного процесса.

6. Исполнение требований законодательства: Ведение бухгалтерского и налогового учета;

• Предоставление отчетности в государственные органы;
• Соблюдение строительных норм и правил;
• Оформление разрешительной документации.

3.2. Правовые основания (ст. 6 ФЗ-152)
Согласие субъекта на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6);

• Исполнение договора подряда или предварительные договорные действия (п. 5 ч. 1 ст. 6);
• Исполнение требований законодательства РФ, в том числе градостроительного и налогового (п. 2 ч. 1 ст. 6);
• Законные интересы Оператора при условии соблюдения баланса интересов (п. 7 ч. 1 ст. 6).

4.2. Специальные категории данных
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (биометрические, медицинские, данные о расовой, национальной принадлежности и др.), за исключением случаев, когда такие данные необходимы для оформления пропусков на режимные объекты (с отдельного согласия субъекта).

5. СПОСОБЫ СБОРА И ИСТОЧНИКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Прямые источники
Формы заявок и обратной связи на сайте;

• Договоры подряда, спецификации, дополнительные соглашения;
• Телефонные обращения;
• Email-переписка;
• Мессенджеры (WhatsApp, Telegram);
• Личные встречи на объектах и в офисе;
• Карточки предприятий и представительств заказчика;
• Техническая документация, предоставленная заказчиком.

5.2. Автоматические источники
Cookie-файлы и аналогичные технологии;

• Лог-файлы веб-сервера;
• Системы веб-аналитики: Яндекс. Метрика (российский сервис);
• Системы CRM для учета заявок и проектов.

5.3. Третьи лица

• Проектные организации (при согласии заказчика);
• Строительные компании-партнеры;
• Агрегаторы строительных услуг (с согласия субъекта);
• Публичные источники (ЕГРЮЛ, ЕГРИП) для проверки контрагентов.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE И АНАЛОГИЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
6.1. Типы используемых Cookie Технические Cookie (обязательные):Сессионные cookie для работы сайта;

• Cookie для сохранения выбора языка;
• Cookie безопасности;
• Cookie для работы калькуляторов.

Срок хранения: до закрытия браузера или 24 часа.

• Аналитические Cookie:Яндекс.Метрика: сбор статистики посещений, анализ поведения пользователей (российский сервис, трансграничная передача данных не осуществляется).

Срок хранения: до 2 лет.

• Функциональные Cookie: Сохранение предпочтений пользователя;
• Запоминание данных калькуляторов;
• Сохранение выбранных типов свай.

Срок хранения: до 1 года.

• Маркетинговые Cookie: Персонализация контента;
• Отслеживание источников переходов (при наличии).

Срок хранения: до 1 года.

6.2. Согласие на использование Cookie
При первом посещении сайта пользователю предлагается дать согласие на использование Cookie через всплывающее окно. Пользователь может:

• Принять все Cookie;
• Настроить предпочтения;
• Отказаться от необязательных Cookie.

6.3. Управление Cookie
Пользователь может:

• Настроить браузер для блокировки cookie;
• Удалить существующие cookie через настройки браузера;
• Использовать режим инкогнито/приватный просмотр;
• Изменить настройки cookie на сайте в любое время;
• Отключить Яндекс. Метрику через дополнения браузера или настройки сайта.

7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
7.1. Передача в пределах РФ
Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• Государственным органам по их законным требованиям (ФНС, Росстройнадзор, Роспотребнадзор, органы статистики);
• Банкам для проведения платежных операций;
• Страховым компаниям (при страховании работ и ответственности);
• Субподрядчикам для выполнения отдельных видов работ (с согласия заказчика);
• Проектным организациям для разработки проектной документации;
• Транспортным компаниям для доставки продукции на объект;
• IT-подрядчикам для технической поддержки сайта и CRM-системы;
• Лабораториям для проведения испытаний грунта и свай;
• Органам технического надзора для приемки работ.

Передача осуществляется в объеме, необходимом для достижения целей обработки, с соблюдением требований законодательства о персональных данных.
7.2. Трансграничная передачаОператор НЕ осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
Все используемые сервисы (Яндекс.Метрика, CRM-системы, хостинг) располагаются на территории Российской Федерации. Серверы и базы данных находятся в российских дата-центрах.

8. СРОКИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ
8.1. Общие принципы
Данные хранятся не дольше, чем необходимо для достижения целей обработки;

• При отзыве согласия данные удаляются в течение 30 дней (кроме случаев, предусмотренных законом);
• Данные, необходимые для бухгалтерского и налогового учета, хранятся 5 лет с момента окончания налогового периода;
• Проектная и исполнительная документация хранится в соответствии с требованиями градостроительного законодательства.

• 8.3. Автоматическое удаление
• Неподтвержденные заявки: через 30 дней;
• Коммерческие предложения без ответа: через 6 месяцев;
• Технические данные неавторизованных пользователей: через 1 год;
• Маркетинговые данные: через 2 года после последнего взаимодействия.

9. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Вы имеете право
Получать информацию об обработке ваших персональных данных;

• Требовать уточнения неточных или неполных данных;
• Требовать удаления данных при отсутствии правовых оснований для обработки;
• Отзывать согласие на обработку персональных данных;
• Ограничивать обработку в определенных случаях;
• Возражать против обработки в целях прямого маркетинга;
• Получать копию своих персональных данных в структурированном, машиночитаемом формате;
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или суде.

9.2. Как реализовать свои права
Для обращений используйте:
Email: info@svai.pro с пометкой «Персональные данные»
Телефон: [указать контактный телефон]
Почтовый адрес: [указать полный почтовый адрес]
Срок рассмотрения: 10 рабочих дней, в сложных случаях — до 30 календарных дней.
Необходимые документы: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Для представителей юридических лиц — доверенность с соответствующими полномочиями.
9.3. Типовые формы обращенийЗапрос информации:
«Прошу предоставить информацию об обработке моих персональных данных в соответствии со ст. 14 ФЗ-152».
Отзыв согласия:
«Отзываю согласие на обработку моих персональных данных для целей [указать конкретную цель: маркетинговые рассылки, аналитика и т. д.]».
Удаление данных:
«Требую удалить мои персональные данные в связи с [указать основание: отзыв согласия, окончание договорных отношений и т. д.]».
Уточнение данных:
«Прошу уточнить следующие персональные данные: [указать конкретные данные]».

10. МЕРЫ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Организационные меры
Назначен ответственный за обработку персональных данных;

• Разработаны и утверждены внутренние политики и инструкции по работе с персональными данными;
• Проводится регулярный инструктаж персонала по вопросам защиты информации;
• Ведется учет лиц, допущенных к обработке персональных данных;
• Обеспечивается контроль доступа к помещениям, где хранятся документы с персональными данными;
• Заключаются соглашения о неразглашении с сотрудниками;
• Разграничены зоны ответственности персонала;
• Установлены правила работы с документами, содержащими персональные данные.

10.2. Технические меры
Шифрование: SSL/TLS-сертификат для защиты передачи данных на сайте (HTTPS);

• Защита от несанкционированного доступа:Использование сложных паролей с обязательной периодической сменой;
• Двухфакторная аутентификация для доступа к CRM и базам данных;
• Разграничение прав доступа к информационным системам по ролям;
• Антивирусная защита: регулярное обновление антивирусного ПО на всех рабочих станциях;
• Межсетевой экран: настройка firewall для защиты от внешних угроз;
• Резервное копирование: еженедельное автоматическое создание резервных копий баз данных с хранением в защищенном хранилище;
• Физическая безопасность:Хранение бумажных документов в металлических шкафах с замками;
• Ограниченный доступ в серверную;
• Уничтожение документов в шредере;
• Мониторинг: ведение журналов доступа к персональным данным;
• Защита от утечек: системы DLP (Data Loss Prevention) для предотвращения несанкционированной передачи данных.

10.3. Контроль и аудит
Ежегодная проверка актуальности и эффективности мер защиты;

• Анализ инцидентов безопасности информации;
• Обновление систем защиты при появлении новых угроз;
• Проведение внутренних аудитов соблюдения требований ФЗ-152;
• Тестирование систем защиты на проникновение (по мере необходимости).

11. УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИНЦИДЕНТАХ
11.1. Действия при нарушении безопасности
В случае выявления или подозрения на утечку персональных данных Оператор:

1. Немедленно принимает меры по локализации и устранению угрозы;
2. Уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов с момента выявления инцидента;
3. Информирует затронутых субъектов персональных данных в течение 72 часов при высоком риске нарушения их прав и свобод;
4. Документирует инцидент и все принятые меры;
5. Проводит расследование причин инцидента;
6. Разрабатывает план мероприятий по предотвращению подобных инцидентов в будущем.

11.2. Информация для субъектов включает

• Характер нарушения безопасности персональных данных;
• Категории и примерное количество затронутых субъектов и записей;
• Возможные последствия нарушения;
• Принятые и планируемые меры по защите прав субъектов;
• Рекомендации по минимизации возможных рисков;
• Контактные данные для получения дополнительной информации и разъяснений.

12. ОСОБЕННОСТИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ В СТРОИТЕЛЬНОМ БИЗНЕСЕ
12.1. Обработка данных при выполнении свайных работ
При оказании услуг по производству и установке свай Оператор:

• Получает и обрабатывает данные о местоположении объекта (адреса, кадастровые номера участков);
• Обрабатывает геологические данные участка, предоставленные заказчиком или полученные в ходе изысканий;
• Хранит проектную документацию, содержащую технические характеристики объекта;
• Ведет исполнительную документацию с указанием ответственных лиц;
• Оформляет акты выполненных работ с подписями представителей заказчика;
• Ведет журнал производства работ с отметками представителей надзорных органов.

12.2. Работа на объектах заказчиков
При выезде специалистов на объект может осуществляться фото- и видеофиксация этапов работ (с согласия заказчика);

• Фотоматериалы используются исключительно для контроля качества, отчетности перед заказчиком и формирования портфолио (публикация только с согласия);
• Доступ на режимные объекты осуществляется с соблюдением требований безопасности заказчика;
• Персональные данные сотрудников заказчика (имена, должности, контакты) обрабатываются только в рамках исполнения договора.

12.3. Работа с юридическими лицами
При работе с корпоративными клиентами:

• Обрабатываются данные представителей заказчика (ФИО, должность, контакты, реквизиты доверенности);
• Данные обрабатываются на основании договора и законных интересов Оператора;
• Дополнительное согласие на обработку данных представителей юридических лиц не требуется, если обработка осуществляется в рамках трудовых или служебных обязанностей этих лиц;
• Оператор вправе проверять полномочия представителей через публичные источники (ЕГРЮЛ).

12.4. Гарантийные обязательства

• Данные заказчиков, необходимые для исполнения гарантийных обязательств, хранятся в течение всего гарантийного срока плюс 1 год;
• При обращении по гарантии Оператор вправе запросить документы, подтверждающие выполнение работ;
• Данные о гарантийных случаях используются для анализа качества и улучшения технологий.

13. ОБРАБОТКА ДАННЫХ В МАРКЕТИНГОВЫХ ЦЕЛЯХ
13.1. Информационные рассылкиОператор может направлять пользователям информационные и рекламные материалы при наличии явного согласия:

• Информацию о новых технологиях свайных работ;
• Специальные предложения и акции;
• Новости компании и отрасли;
• Приглашения на отраслевые мероприятия.

Важно: Пользователь в любой момент может отказаться от получения рассылок, используя ссылку для отписки в письме или направив запрос на info@svai.pro.
13.2. Использование в портфолиоФотографии выполненных работ могут быть использованы в маркетинговых материалах и на сайте только при наличии письменного согласия заказчика.
При публикации могут быть скрыты/обезличены:

• Точные адреса объектов;
• Названия организаций-заказчиков;
• Персональные данные физических лиц.
• 14. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ 14.1. Порядок внесения измененийПолитика пересматривается не реже одного раза в год;
• При изменении законодательства РФ о персональных данных вносятся соответствующие изменения в течение 30 дней;
• При существенных изменениях способов обработки или целей пользователи уведомляются заранее;
• Новая версия Политики публикуется на сайте с указанием даты вступления в силу;
• Предыдущие версии архивируются и доступны по запросу.

14.2. Уведомление об изменениях
При существенных изменениях Оператор:

• Размещает информационный баннер на главной странице сайта в течение 30 дней;
• Направляет email-уведомления пользователям, давшим согласие на получение информационных материалов;
• При необходимости запрашивает повторное согласие на обработку персональных данных.

Продолжение использования сайта и услуг после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией Политики.

15. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
15.1. По вопросам обработки персональных данных обращайтесь
Ответственный за обработку персональных данных:
[Должность, ФИО]
Email: info@svai.pro
Тема письма: «Персональные данные — [ваш вопрос]»
Телефон: [указать контактный телефон]
Время работы: [указать время работы]
Почтовый адрес: [указать полный почтовый адрес для направления письменных обращений]
15.2. Жалобы и обращения в контролирующие органы Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор):Официальный сайт: https://rkn.gov.ru/
Электронная приемная: https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
Портал персональных данных: https://pd.rkn.gov.ru/
Территориальное управление Роскомнадзора:[Указать адрес и контакты территориального управления по месту регистрации Оператора]
Судебная защита: Споры, связанные с обработкой персональных данных, могут быть переданы на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора или по месту жительства субъекта персональных данных.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Действие Политики
Настоящая Политика вступает в силу с момента её публикации на сайте https://svai.pro/privacy;

• Политика действует бессрочно до замены новой версией;
• При противоречии между настоящей Политикой и иными документами Оператора применяются положения настоящей Политики;
• Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://svai.pro/privacy.

16.2. Применимое право и юрисдикция

• Настоящая Политика и все связанные с ней отношения регулируются законодательством Российской Федерации;
• Все споры решаются путем переговоров. При недостижении согласия споры подлежат разрешению в судебном порядке;
• Территориальная подсудность определяется по месту нахождения Оператора в соответствии с процессуальным законодательством РФ.

16.3. Согласие с Политикой

• Начиная использовать сайт https://svai.pro/, направляя заявки, заключая договоры или иным образом взаимодействуя с Оператором, Вы подтверждаете, что:
• Ознакомлены с настоящей Политикой конфиденциальности;
• Понимаете цели и способы обработки Ваших персональных данных;
• Даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики.
• При несогласии с условиями Политики Вам следует прекратить использование сайта и воздержаться от передачи своих персональных данных Оператору.
• Для заключения договоров подряда потребуется дополнительное письменное согласие на обработку персональных данных в составе договорной документации.

16.4. ОтветственностьОператор несет ответственность за нарушение требований законодательства о персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации;

• Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к персональным данным в результате использования субъектом персональных данных сети Интернет и сайта https://svai.pro/;
• Субъект персональных данных несет ответственность за предоставление недостоверных или неполных персональных данных.

16.5. Дополнительная информация
Если у Вас возникли вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки Ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным в разделе 15 «Контактная информация».

Документ подготовлен в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и актуальными требованиями Роскомнадзора по состоянию на декабрь 2024 года, с учетом изменений, внесенных Федеральным законом от 30.11.2024 № 420-ФЗ.

Настоящая Политика конфиденциальности является публичным документом и размещена в свободном доступе на официальном сайте Оператора.